Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Tyto zásady zpracování a ochrany osobních údajů („Zásady") představují základní zásady, kterými se Energetický regulační úřad, Masarykovo náměstí 91/5, 586 01 Jihlava, IČO: 70894451 („ERÚ") řídí při získávání a zpracovávání osobních údajů. Tyto Zásady provádějí práva a povinnosti ERÚ vyplývající zejména z následujících obecně závazných právních předpisů:

1. nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR");
2. zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů;
3. zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů;
4. zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto Zásady se uplatní na všechny osoby navštěvující webové stránky ERÚ na adrese https://novysrovnavac.eru.gov.cz („Webové stránky"), a to bez ohledu na to, zda jsou ve smluvním vztahu s ERÚ či nikoliv.

Co jsou to osobní údaje

Osobními údaji se v souladu s GDPR rozumí veškeré informace o určené nebo určitelné fyzické osobě. V zásadě se tedy jedná o jakékoliv informace, které ať už samostatně, nebo v souhrnu s dalšími informacemi mohou sloužit k identifikaci konkrétní fyzické osoby („Osobní údaj").

Jaké osobní údaje ERÚ zpracovává

ERÚ může o Vás shromažďovat následující Osobní údaje:

1. Osobní údaje, které ERÚ sami sdělíte

Takovými Osobními údaji jsou zejména údaje, které zadáte do srovnávacího formuláře za účelem srovnání nabídek dodavatelů energií. Jedná se o:

• poštovní směrovací číslo odběrného místa,
• údaje o spotřebě energie,
• typ odběratele nebo tarifu.

Výše uvedené Osobní údaje bude ERÚ zpracovávat za účelem:

1. poskytnutí služby srovnání nabídek dodavatelů energií, o kterou jste projevili zájem;
2. vyřízení Vašeho dotazu či podnětu zaslaného prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.

2. Osobní údaje, které ERÚ shromažďuje automaticky

Při návštěvě Webových stránek může ERÚ shromažďovat některé technické informace nezbytné pro zajištění řádného provozu Webových stránek. Takovými informacemi jsou zejména IP adresa sloužící k připojení Vašeho zařízení k internetu, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, délka návštěvy a způsob interakce se stránkou.

Tyto údaje ERÚ využívá ke správě a zlepšování Webových stránek a pro účely zajištění interních operací, včetně řešení technických problémů, analýzy dat a statistických účelů.

Poskytování osobních údajů

Osobní údaje, které ERÚ získá, mohou být předávány třetím osobám („Zpracovatelé"), které ERÚ pomáhají plnit jeho smluvní povinnosti zprostředkováním určitých služeb. ERÚ předává Osobní údaje pouze těm Zpracovatelům, kteří poskytují záruky dostatečné úrovně zabezpečení Vašich Osobních údajů a tyto Osobní údaje zpracovávají výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. V tomto smyslu může ERÚ předávat Osobní údaje těmto Zpracovatelům:

1. externím spolupracovníkům a dodavatelům za účelem splnění smluvní povinnosti ERÚ;
2. správci Webových stránek.

Za určitých okolností může být ERÚ povinen poskytnout Vaše Osobní údaje třetím osobám, například orgánům činným v trestním řízení nebo jiným orgánům veřejné moci, a to v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

Prostředky ochrany osobních údajů

Za účelem ochrany a minimalizace rizika neoprávněného přístupu k Osobním údajům ERÚ přijal organizační a technická opatření.

Mezi tato opatření patří:

1. organizační omezení zužující okruh osob oprávněných přicházet do styku s Osobními údaji;
2. technické zabezpečení serverů a Webových stránek proti neoprávněné manipulaci.

Osoby přicházející do styku s Osobními údaji jsou poučeny o zásadách ochrany osobních údajů a při jejich zpracování jsou vázány mlčenlivostí.

Délka uchovávání osobních údajů

ERÚ uchovává Osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou pro plnění svých zákonných povinností a pro poskytnutí požadované služby. Osobní údaje zadané do srovnávacího formuláře jsou zpracovávány pouze po dobu trvání příslušného srovnání a nejsou dále uchovávány. Po zániku zákonného důvodu, na základě kterého dochází ke zpracování Vašich Osobních údajů, ERÚ tyto údaje a všechny jejich existující kopie zlikviduje.

Využití nástrojů umělé inteligence

Vezměte na vědomí, že pokud v rámci využití Srovnávače nahrajete vyúčtování nebo fakturu za stávající služby, může dojít k automatickému zpracování ve formě vytěžení údajů z nahraných dokumentů prostřednictvím nástrojů umělé inteligence.

Účelem tohoto zpracování je zjednodušení procesu vyplnění srovnávacího formuláře a zobrazení odpovídajících nabídek vámi poptávaných služeb. Zpracování probíhá výhradně po dobu nezbytnou k automatickému načtení potřebných údajů. Data nejsou nijak dále zpracovávána ani využívána pro trénování nástrojů umělé inteligence.

Pokud s tímto zpracováním nesouhlasíte, vyúčtování ani fakturu za stávající služby do Srovnávače nenahrávejte. Potřebné údaje můžete vždy zadat manuálně prostřednictvím formuláře.

Cookies

Co jsou cookies?

Cookies jsou krátké textové soubory, které navštívená webová stránka odešle do prohlížeče. Díky cookies vás může správce odlišit od jiných uživatelů Webu a účinněji si zaznamenat informace o vaší návštěvě a chování na webu. Cookies nejsou nikterak škodlivé pro vaše zařízení ani pro jeho software. Jako uživatel můžete vypnout či omezit užívání cookies ve vašem prohlížeči.

Soubory cookies je možné používat pro mnoho účelů jako jsou:

• zajištění fungování základních funkcí webu,
• uložení preferovaného jazyka,
• analýza návštěvnosti s cílem vylepšování webu.

Jaké typy cookies používáme?

Zde se dozvíte, jaké typy cookies můžeme na stránkách používat. Konkrétní cookies, které aktuálně používáme, najdete v nastavení vašeho prohlížeče.

Základní (nutné) cookies

Základní cookies jsou nezbytné k tomu, aby Web plnil své základní funkce a aby nám byl umožněn provoz tohoto Webu. Tyto cookies jsou automaticky umístěny na vašem počítači nebo jiném zařízení v okamžiku, kdy vstoupíte na Web, anebo provádíte některou z možných činností na Webu. Základní cookies nemůžete zakázat. Bez nich by Web nemohl správně fungovat.

Preferenční cookies

Preferenční cookies dovolují Webu zapamatovat si informace, které ovlivňují vzhled a chování Webu. Jedná se například o region, ve kterém se nacházíte, nebo preferovaný jazyk.

Tyto cookies budeme ukládat na vaše zařízení pouze pokud nám to dovolíte buď pomocí cookie lišty, nebo na vašem prohlížeči.

Analytické cookies

Analytické cookies jsou používány zejména službou Google Analytics proto, abychom zjistili, jak Web využíváte.

Služba Google Analytics používá cookies za účelem analýzy způsobu užívání Webu s cílem zlepšovat fungování webu. Informace vygenerované souborem cookie o užívání stránky budou přeneseny a uloženy na serverech společnosti Google, Inc. Všechna takto získaná data budou zpracována anonymně. Tato data jsou určena výhradně pro vyhodnocování užívání webových stránek. Anonymita je zaručena tím, že společnost Google, Inc. nebude spojovat vaši IP adresu s jakýmikoli jinými daty, která má k dispozici. Společnosti Google, Inc. nebudou odeslány ani žádné jiné osobní údaje (např. e-mail, jméno či telefonní číslo).

Více informací o tom, jak Google, Inc. používá analytické cookies, naleznete zde: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Tyto cookies budeme ukládat na vaše zařízení pouze pokud nám to dovolíte buď pomocí cookie lišty, nebo na vašem prohlížeči.

Chcete změnit nastavení souborů cookies?

Pokud nechcete, abychom na vašem prohlížeči ukládali preferenční nebo analytické cookies, můžete si tyto preference upravit ve vašem prohlížeči. Tím zabráníte sběru dat o vás. Informace o nastavení konkrétního prohlížeče naleznete na těchto adresách:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/
• Google Chrome: https://support.google.com/
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge
• Opera: https://help.opera.com
• Safari: https://support.apple.com/

Pokud chcete nastavení cookies změnit a nevíte si rady, můžete se nám také ozvat na e-mail podatelna@eru.gov.cz.

Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich Osobních údajů ERÚ Vám náleží následující předpisy na ochranu Osobních údajů zaručená práva:

1. právo odvolat souhlas se zpracováním Osobních údajů, je-li zpracování založeno na jeho základě;
2. právo požadovat přístup k Osobním údajům a k informacím o tom, které Vaše Osobní údaje jsou ERÚ zpracovávány;
3. právo na opravu nepřesných Osobních údajů a případě také na doplnění neúplných Osobních údajů;
4. právo na výmaz zpracovávaných Osobních údajů;
5. právo na omezení zpracování Osobních údajů;
6. právo získat Osobní údaje, které jste ERÚ poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jiné osobě;
7. právo být informován o porušení zabezpečení Osobních údajů;
8. právo vznést námitku proti zpracování Osobních údajů;
9. právo podat stížnost u dozorového úřadu, tj. u Úřadu pro ochranu osobních údajů, na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, popřípadě datovou schránkou na adresu qkbaa2n.

Výše uvedená práva a případné stížnosti je možné uplatnit u ERÚ jakožto správce údajů písemně na níže uvedené adrese či prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu podatelna@eru.gov.cz.

Energetický regulační úřad

Masarykovo náměstí 91/5, 586 01 Jihlava

Tyto Zásady jsou platné a účinné od 1. 9. 2025.